启动应急预案 国内旅游企业调整巴黎圣母院旅游产品

一场大火不仅烧毁了人们记忆中的巴黎圣母院，也将一场风波带到了全球旅游业之中。根据法国媒体报道，截至目前，巴黎圣母院的火势已趋于稳定，但根据巴黎警察局所述，目前所有通往西岱岛（巴黎圣母院所在地区）的交通已经中断。

截至目前，携程旅游、去哪儿网、中青旅、同程旅游、驴妈妈、凯撒旅游、众信旅游相关负责人已分别向北京商报记者表示，已经采取相应措施联系在当地旅游的团队和游客确认人身安全。其中部分企业表示，正在协助未出行游客进行退款。

携程自营欧洲负责人邹雨称，目前携程自营跟团游内所有涉及巴黎圣母院的线路，将把原来参观圣母院的行程改为参观圣心大教堂，同时，行程中安排了塞纳河游船项目，让游客可以远观巴黎圣母院。而中青旅遨游网相关负责人表示，目前企业已对相关巴黎旅游产品进行了梳理，原有圣母院室外观光产品基本不受影响，同时调整了涉及入内游览、登顶游览的产品。

此外，众信旅游相关负责人说，根据火势情况，随时调整巴黎行程，避开火灾附近景点，“众信大部分法国团队都是参观外观，因此只要周边交通解除封锁就可以远眺巴黎圣母院的容貌。”

据悉，火灾发生前，巴黎圣母院作为巴黎地标式的景点普遍会被各企业列入欧洲、法国跟团游产品的线路之中。不过，同程旅游相关负责人也表示，由于巴黎圣母院大教堂近期正在进行修缮工作，因此涉及此处的行程大多是外部参观。

公开信息显示，游客前往巴黎圣母院参观的主要区域分为教堂内部、登顶钟楼和参观地下室三部分，不少自由行游客会选择购票入内参观或登顶参观，而跟团游游客则主要在建筑外游览。本次火灾中受损严重的巴黎圣母院钟楼，因为雨果笔下的敲钟人卡西莫多而被中外游客熟悉。常年以来，钟楼已成为圣母院内游客们排队时间最长的地方，游客爬上387级的旋转阶梯后便可来到塔顶，俯瞰整个巴黎，欣赏到塞纳河的风景。

实际上，不论旅游形式如何变迁，巴黎圣母院始终都是各国游客前往法国必去的“朝圣地”之一。据统计，作为当地重要旅游景点，巴黎圣母院每天最多会迎来50000访客。

据《欧洲时报》报道，尽管2018年12月，因“黄衫”示威导致游客人数减少，但巴黎2018年全年接待的游客人数仍创纪录。而且，在入住巴黎旅馆的3500万游客中，外国游客人数首次超过法国游客。其中，中国游客人数以120万人位居外国游客第三位。

具体来说，在每年前往巴黎圣母院参观的外国游客中，人数最多的是美国人（280万）、英国人（206万，增加15.7%）、德国人（120万，增长15%）以及中国人（120万，增长3.9%）。

携程旅游相关负责人说，根据平台上的景点门票数据显示，巴黎圣母院位列中国游客赴法国旅游最喜爱景点的前三名。近年来，中国游客前往欧洲、法国旅游热情持续不减，今年4月，通过携程旅游平台报名跟团游、自由行、定制游等产品前往法国的游客人数同比上升约50%。